Ücretsiz kargo Shopify mağazama para kaybettiriyor mu?
Ücretsiz kargo, artık kendiniz ödediğiniz paket maliyeti reklamlarınızın ihtiyaç duyduğu marjı yediğinde size para kaybettirir: 40'lık bir siparişte 6'lık bir paket, başa baş (break-even) ROAS'ınızı 1,75×'ten 2,38×'e çıkarabilir. Bir paketin size gerçekte kaça mal olduğunu bulun, bunu sipariş başı marjınıza ekleyin ve teklifi korumadan, değiştirmeden ya da kaldırmadan önce reklamlarınızın yeni başa baş noktasını hâlâ geçip geçmediğini kontrol edin.
Ücretsiz kargo, mağaza sahiplerinin ilk açtığı şeylerden biridir; çünkü müşteriler bunu bekler ve ödemeden vazgeçmelerin çoğu kargo satırında başlar. Kolayca gözden kaçan şey, maliyetin ortadan kalkmamasıdır. Maliyet müşterinin sepetinden sizin marjınıza geçer, sipariş sipariş; ve her reklamın ne kadar geri getirmesi gerektiğini değiştirir. Aşağıdaki adımlar buna bir rakam koyar.
Adım 1: Bir paketin size gerçekte kaça mal olduğunu bulun
Ayarlarınızdaki kargo ücreti, müşterinin ödediği tutardır. Burada ihtiyacınız olan, sizin ödediğiniz tutar.
- Fiyat tablosundan değil, kargo firmasının faturasından başlayın. Geçen ayın kargo faturasını alın ve gönderdiğiniz sipariş sayısına bölün. Ağır paketler ve uzak adresler dahil, sipariş başına gerçek ortalamanız budur.
- Paketle birlikte gideni ekleyin. Kutu, dolgu, bant, etiket: sipariş başına küçük bir tutar, ama her siparişte ödenir.
- Ödediğiniz iadeleri sayın. Ücretsiz iade sunuyorsanız iade etiketi de bir kargo maliyetidir. Bunu yalnızca iade edilen siparişlere değil, tüm siparişlere dağıtın.
- Sipariş başına tek bir rakam yazın. Çoğu mağaza, sonraki adımlarda kullanabileceği tek bir ortalamaya ulaşır.
Adım 2: Bunun ne kadarını müşterinin hâlâ ödediğine bakın
Ücretsiz kargo nadiren her siparişte ücretsizdir. Çoğu mağaza bazı siparişlerde kargo ücreti alır, bazılarında almaz.
- Her şeyde ücretsiz: Her siparişte paketin tamamını siz ödersiniz.
- Belirli bir tutarın üstünde ücretsiz: Sınırın üstündeki siparişlerde siz ödersiniz; altında müşteri bir kısmını ya da tamamını öder.
- Maliyetin altında sabit ücret: Müşteri bir kısmını öder, farkı siz ödersiniz.
- Shopify'da okuyun. Satış raporunuzda, aldığınız kargo ücretini sipariş sayısıyla karşılaştırın. Sipariş başına alınan kargo ile sipariş başına ödenen kargoyu yan yana koymak, teklifin size ortalama maliyetini gösterir.
Adım 3: Kargoyu sipariş başı marjınıza ekleyin
Ücretsiz kargonun karşılanabilir kaldığı ya da para kaybettirmeye başladığı yer burasıdır.
- Tipik bir sipariş alın. Diyelim ki 40; ürün size 16'ya mal oluyor ve ödeme komisyonu %3 (1,20).
- Kargo olmadan sipariş başına size 22,80 kalır, yani satışın %57'si. Başa baş ROAS'ınız 40 ÷ 22,80 = 1,75×'tir.
- Kendiniz ödediğiniz 6'lık bir paketle size 16,80 kalır, yani %42. Başa baş ROAS'ınız 40 ÷ 16,80 = 2,38× olur.
- Fiyatlarınız KDV dahilse KDV'siz fiyatı kullanın. KDV sizin paranız değildir; içinde bırakmak marjı olduğundan büyük gösterir.
Başa baş ROAS'ın tam hesabı ROAS'ım iyi görünüyor, peki ay sonunda neden para kalmıyor? yazısında.
Adım 4: Reklamlarınızı yeni başa baş noktasıyla karşılaştırın
Aynı reklamlar kargodan önce kârlı, kargodan sonra zararlı olabilir.
- ROAS'ınızı kargoyu içeren başa baş noktasıyla karşılaştırın. Yukarıdaki örnekte 2× ROAS, 40'lık sipariş başına 20 reklam maliyeti demektir. Kargo olmadan 2,80 kalır; 6'lık bir paketle 3,20 eksiye düşersiniz.
- Yalnızca platformun değil, mağazanızın rakamını kullanın. Toplam Shopify satışlarınızın toplam reklam harcamanıza bölümü, başa baş noktanızı geçmesi gereken rakamdır. Farkı Genel ROAS (blended) iyi görünüyor, peki hangi reklam kanalım zarar ediyor? yazısı anlatıyor.
- İyi bir haftaya değil, son tam aya bakın. Tek bir güçlü hafta, para kaybettiren bir ayı gizleyebilir.
Adım 5: Ücretsiz kargo sınırını, yarattığı siparişlerle sınayın
Ücretsiz kargo sınırı, insanları almayacakları bir şeyi sepete eklemeye yöneltiyorsa ve bu ek ürün paketin maliyetini karşılıyorsa işe yarar.
- Ek ürünün size ne bıraktığını kontrol edin. Bir müşteri sınıra ulaşmak için 15'lik bir ürün ekliyor ve bunun %57'si size kalıyorsa, bu 8,55 eder; 6'lık bir paketten fazladır. Eklenen ürün düşük marjlıysa paketi karşılamayabilir.
- Sınırın hemen üstündeki siparişlere bakın. Siparişlerin çoğu sınırın hemen üstünde toplanıyorsa, sınır sepeti büyütüyordur. Siparişlerin çoğu zaten sınırın çok üstündeyse, müşterilerin zaten kabul edeceği bir kargoyu ödüyorsunuzdur.
- Sınırın hemen altındaki siparişlere bakın. Sınıra ulaşmayan müşteriler kargo ücretini ödemeye devam eder. Bunların sayısını tekliften önceki ayla karşılaştırın.
Adım 6: Nasıl karşılayacağınızı seçin, sonra ölçün
Ücretsiz kargo getirdiğinden fazlasına mal oluyorsa, onu koruyup maliyetini karşılamanın birkaç yolu vardır.
- Fiyata yansıtın. Ürün fiyatını paket maliyetinin bir kısmı kadar artırmak, maliyeti her siparişe dağıtır. "Ücretsiz"in en dürüst hâli budur.
- Sınırı yükseltin ya da kaydırın. Sınırı tipik siparişinizin hemen üstüne koyun; böylece zaten gelecek olan siparişi ödüllendirmek yerine sepeti büyütür.
- Sınırlandırın. Belirli ürünlerde, belirli ülkelerde ya da tekrar alışveriş yapan müşterilere ücretsiz; geri kalanına sabit ücret.
- Aynı ayları karşılaştırın. Bir değişiklikten sonra dönüşüm oranını, sipariş tutarını ve her siparişin size bıraktığını önceki aynı dönemle karşılaştırın. Kargo maliyetleri de sipariş alışkanlıkları da mevsimle değişir.
KPIHelm, ödediğiniz kargoyu kâr okumasına katar. Ayarlarda ürünlerinizin fiyata oranla size maliyetini, ödeme komisyonlarınızı ve bir siparişi göndermenin size maliyetini girersiniz; kargo için hiç ödeme yapmıyorsanız 0 da bir cevaptır. KPIHelm bunu diğer maliyetlerinizle birlikte Shopify satışlarınızdan düşer; böylece kullandığı başa baş noktası kargoyu zaten içerir. Reklamlarınız bu başa baş noktasından daha azını geri getiriyorsa rapor bunu söyler; aylık sabit giderlerinizi de girdiyseniz, reklamlar ve bu giderler ödendikten sonra bir dönem para kaybettiğinde bunu da bildirir. Kargo sorusu eklenmeden önce kaydedilmiş marjlar, siz kargoyu ekleyene kadar kargoyu içermiyor olarak işaretlenir. Shopify App Store'dan ücretsiz kurun ya da örnek raporu görün.