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Guías prácticas para diagnosticar el rendimiento de anuncios y tienda — con la misma metodología que usa KPIHelm.

1 de noviembre de 2026
¿Cuál es un buen ROAS para una tienda Shopify pequeña de mi sector?
No existe un único buen ROAS por sector: la cifra que necesita tu tienda la marca primero tu propio margen, y una cifra del sector solo te dice cómo estás frente al rango publicado para tu sector, siempre que las dos cifras midan lo mismo. Calcula tu punto de equilibrio, comprueba qué tipo de ROAS mide de verdad el benchmark que encontraste y luego lee el rango de tu categoría como una referencia, no como un objetivo.
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25 de octubre de 2026
¿Por qué la gente ve mi anuncio de vídeo pero nunca hace clic?
Normalmente, porque el vídeo retiene la atención sin dar un motivo para actuar: el producto, la oferta o el siguiente paso llegan demasiado tarde, no quedan claros o nunca se piden — o la campaña se configuró para encontrar gente que mira, no gente que hace clic. Antes de rehacer el anuncio, comprueba que «visto» y «clic» significan en tu informe lo que crees, comprueba qué le pediste a Meta o TikTok que optimizara y encuentra el segundo en el que los espectadores se van.
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20 de octubre de 2026
¿Por qué mis anuncios de Facebook venden 3 días y luego dejan de vender?
Normalmente porque Meta encuentra primero a los compradores más fáciles: los primeros días muestra el anuncio a las personas más dispuestas a comprar, y cuando ya han comprado o han seguido desplazándose, sigue pagando por volver a alcanzar a esas mismas personas. Antes de cambiar nada, comprueba que las ventas se han detenido de verdad en tu tienda y no solo en el informe de Meta, lee juntas la frecuencia y el coste por resultado, descarta un cambio que hayas hecho tú y cuenta si tres buenos días llegaron a ser alguna vez una tendencia.
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13 de octubre de 2026
¿Por qué mis anuncios de TikTok reciben clics pero no ventas?
Normalmente porque los clics no son las visitas que crees, o porque las personas detrás de ellos nunca estuvieron con ganas de comprar: TikTok vende atención barata, y un clic barato de alguien que está deslizando vale menos de lo que parece. Comprueba, en este orden, que los clics llegan de verdad a tu tienda, que la campaña está buscando compradores, que hay suficientes clics para juzgar y que la página continúa lo que prometió el vídeo.
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6 de octubre de 2026
¿Bastan 20 € al día para anuncios en Meta, y cuándo debo parar si no hay ventas?
20 € al día bastan para averiguar si un anuncio puede vender — si todo el dinero va a una sola campaña y una venta te cuesta unos pocos días de presupuesto, no unas cuantas semanas. Decide cuándo parar en dinero, no en días: calcula antes de empezar cuánto puede costarte un cliente y juzga cuando el anuncio haya gastado entre dos y tres veces esa cantidad.
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3 de octubre de 2026
¿Por qué Meta muestra más clics de los visitantes que cuenta Shopify?
Porque los dos cuentan cosas distintas en momentos distintos: Meta cuenta un toque en tu anuncio, Shopify cuenta una visita solo cuando su propio código se ha ejecutado en una página que de verdad cargó — y entre esos dos momentos la gente se va, las páginas se atascan, y los navegadores o los avisos de cookies frenan el conteo. Cierta diferencia es normal; lo que importa es si la tuya es estable o creció de golpe, y si tus ventas se movieron con ella.
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27 de septiembre de 2026
¿Por qué la gente añade al carrito pero nunca llega a pagar?
Normalmente es una de dos cosas muy distintas: la gente de verdad se va entre el carrito y el pago — casi siempre por un coste o un paso que no esperaba — o no se va en absoluto, y tu evento de pago simplemente no llega a la plataforma publicitaria. Revisa primero el seguimiento, porque es lo que decide cuál de los dos problemas vas a arreglar.
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25 de septiembre de 2026
¿Cuánto puedo pagar por un cliente nuevo en Shopify?
No más que el margen que ese cliente te deja — el primer pedido más lo que vuelve a comprar — dentro de una ventana que puedas financiar. Mídelo por canal, y cuenta los clientes nuevos en tu tienda, no en las plataformas publicitarias.
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18 de septiembre de 2026
Meta dice 40 ventas. Shopify cuenta 24. Ninguno de los dos miente.
Porque cuentan cosas distintas: una plataforma de anuncios reporta cada venta que cree que sus anuncios influyeron, según sus propias reglas de atribución, mientras que Shopify registra cada pedido una sola vez. Usa los números de Shopify para las decisiones de dinero y los de la plataforma para optimizar los anuncios, y vigila si la diferencia entre ambos se mantiene estable: un cambio repentino suele significar que cambió el seguimiento, no la demanda.
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11 de septiembre de 2026
Tu ROAS combinado se ve bien. Uno de tus canales está perdiendo dinero.
Porque un ROAS combinado es una media: un canal fuerte puede subirlo por encima del punto de equilibrio mientras otro canal pierde dinero por debajo. Si gastas 6.000 en Meta para 24.000 en ventas (4,0x) y 4.000 en TikTok para 4.800 (1,2x), la media es 2,88x, por encima de un equilibrio de 2,5x, mientras TikTok por sí solo queda muy por debajo. Así que revisa cada canal por separado, con los ingresos de tu tienda.
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20 de agosto de 2026
Tu ROAS se ve sano. ¿Entonces por qué no queda dinero a final de mes?
El ROAS solo cuenta las ventas que trajo un anuncio, no lo que te deja cada pedido después del coste del producto, las comisiones, el envío y las devoluciones. Tu ROAS de equilibrio es 100 dividido entre lo que te queda de cada 100 en ventas: si te quedan 40, necesitas 2,5x; si te quedan 25, necesitas 4x. Así que una campaña a 3x puede seguir perdiendo dinero.
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14 de agosto de 2026
Tu ROAS cayó en Shopify. Así encuentras lo que realmente se rompió.
El ROAS cae por una de dos razones: cada clic se volvió más caro (el CPM, el CTR o el CPC se movieron en la plataforma de anuncios), o cada visitante vale menos después del clic (la tasa de conversión o el valor medio del pedido bajaron en tu tienda). Divide el embudo en el clic, averigua qué lado se movió y arregla primero la fuga más grande, un cambio cada vez.
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