Video reklamım izleniyor ama neden kimse tıklamıyor?

Genellikle video dikkat çekiyor ama harekete geçmek için bir neden vermiyordur: ürün, teklif ya da sonraki adım çok geç geliyor, net değil ya da hiç istenmiyor. Ya da kampanya, tıklayanları değil izleyenleri bulacak şekilde kurulmuştur. Reklamı yeniden yapmadan önce raporunuzdaki "izlendi" ve "tıklandı"nın sandığınız anlama gelip gelmediğini, Meta ya da TikTok'tan neyi optimize etmesini istediğinizi ve izleyenlerin hangi saniyede ayrıldığını kontrol edin.

Okuması sinir bozucu bir rapordur. Binlerce görüntüleme, belli ki izleyen insanlar, yorumlar ve beğeniler var, ama mağazaya neredeyse kimse gelmiyor. Hedef kitlenin yanlış olduğu ya da videonun ürününüz için "işe yaramadığı" sonucuna varmak kolaydır. Genellikle video bir işi iyi yapıyor (dikkati tutmak), ikinci işi ise hiç yapmıyordur (insanları bir yere göndermek). Aşağıdaki adımlar eksik olan parçayı bulur; böylece reklamın tamamını değil, o parçayı düzeltirsiniz.

Adım 1: "İzlendi" ve "tıklandı"nın gerçekte neyi saydığını kontrol edin

İki kelime de göründüğünden fazlasını kapsar ve aralarındaki farkın bir kısmı sayım biçiminden kaynaklanabilir.

• Görüntüleme, izlemek demek değildir. Meta'nın "3-second video plays" ölçüsü ile TikTok'un 2 ve 6 saniyelik görüntülemeleri, o kadar süre kalan herkesi sayar. Otomatik oynatılan bir akışta, reklamınızın yanından yavaşça kaydırarak geçen biri bile sayılabilir. Bunun yerine videonun %25'ine ve %50'sine kaç kişinin ulaştığına bakın: Meta'nın sütunlarında bunlar "Video plays at 25%" ve "at 50%", TikTok'ta "Video views at 25%" ve "at 50%" olarak geçer.
• Tıklama, link tıklaması demek değildir. Genel "Clicks" sütunu beğenileri, yorumları, profil ziyaretlerini ve "See more" dokunuşlarını da içerir. Burada önemli olan, platformdan çıkaran tıklamalardır: Meta'da "Link clicks" ve "CTR (link click-through rate)", TikTok'ta "Clicks (destination)" ve "CTR (destination)".
• İkisini de gösterime (impression) göre okuyun. Reklam her 1.000 kez gösterildiğinde kaç kişi dörtte birini izledi, kaç kişi tıklayıp çıktı? Yan yana konan bu iki sayı gerçek farkı gösterir.

Adım 2: Platformdan neyi bulmasını istediğinizi kontrol edin

Meta ve TikTok, reklamı kampanyanın optimize edildiği şeyi yapma olasılığı en yüksek kişilere gösterir. Bu şey izlemekse, izleyenleri bulurlar; izleyenler de her zaman satın alanlar değildir.

• Video görüntüleme, erişim ya da etkileşim hedefi, platforma izleyen, tepki veren ya da yorum yapan kişileri bulmasını söyler. Çok görüntüleme ve az tıklama getiren bir kampanya bu durumda tam olarak kendisinden isteneni yapıyordur.
• Instagram, Facebook ya da TikTok uygulamasından öne çıkarılan (boost) bir gönderi çoğu zaman bu hedeflerden birine ya da profil ziyaretlerine ayarlıdır. Videoyu değerlendirmeden önce hangi hedefle öne çıkarıldığını kontrol edin.
• Tıklama almak için tıklama isteyin: hedef olarak Sales ya da Traffic (Meta), Website conversions ya da Traffic (TikTok) seçin ve varış noktası olarak mağazanızı gösterin.

Adım 3: İnsanların hangi saniyede ayrıldığını bulun

İzleyici tutma grafiği (retention graph), izleyenlerin nerede bıraktığını gösterir. Düşüşün olduğu yer neyi düzeltmeniz gerektiğini söyler.

• Çoğu kişi ilk saniyelerde ayrılıyorsa: sorun tıklamada değil, açılıştadır. Ürüne hiç ulaşmayan izleyici ona tıklayamaz. Her şeyden önce ilk iki üç saniyeyi değiştirin.
• İnsanlar ortasına kadar kalıp sonra ayrılıyorsa: video asıl konuya gelmeden onları kaybediyor. Videoyu kısaltın ya da asıl konuyu öne alın.
• İnsanlar sonuna kadar izleyip yine de tıklamıyorsa: gerçek "izlendi, tıklanmadı" durumu budur. Sonraki adımlar bununla ilgili.

Adım 4: Ürünü ve tıklama nedenini erken gösterin

Birçok mağaza videosu bir hikâye gibi kurulur: bir sorun, bir hazırlık ve sonunda ürünle teklif. Akışta izleyenlerin çoğu sonu hiç görmez.

• Ürünü ilk saniyelerde, kullanım hâlinde gösterin; izleyen en baştan neyin satıldığını bilsin.
• Neden tıklamaya değdiğini videonun yarısından önce söyleyin: onlar için ne yaptığını, ne kadar tuttuğunu, onu neyin farklı kıldığını.
• Videoyu sessiz olarak kontrol edin. Birçok kişi sesi kapalı izler. Ürün, fiyat ya da teklif yalnızca dış seste geçiyorsa bunu hiç duymazlar; ekrana da yazın.

Adım 5: Belirli tek bir sonraki adım isteyin

Hiçbir şey istemeden eğlendiren ya da anlatan bir video, izleyene yapacak bir şey bırakmaz. Tıklamayı net bir şekilde ve bir kez istemek gerekir.

• Ne yapılacağını hem söyleyin hem gösterin: "Tüm renkleri görmek için Shop now'a dokunun" demek, öylece biten bir reklamdan daha çok şey anlatır.
• Tıklayınca ne kazanacaklarını söyleyin: bedenleri görmek, ilk sipariş indirimini almak, telefonlarına uyup uymadığını kontrol etmek. Tıklamak için bir neden, tek başına bir talimattan daha iyi işe yarar.
• Düğmeyi vaatle uyumlu hale getirin. Video "shop" derken düğmede "Learn more" yazıyorsa ya da düğme gösterilen ürün yerine ana sayfaya gidiyorsa, tıklamaya hazır izleyenler tereddüt eder.
• Yorumları dinleyin. Reklamın altındaki "Fiyat?", "Nereden alabilirim?" ya da "Link?", insanların satın almak isteyip yolunu göremediği anlamına gelir. Yalnızca emoji ve şakalar varsa video eğlendiriyor, satmıyor demektir.

Adım 6: Reklamı değiştirmeden önce sayın

Birkaç yüz gösterimde ölçülen link tıklama oranı (CTR) şans eseri çok oynayabilir. Değerlendirmeden önce reklamın birkaç bin gösterim alacak kadar yayında kalmasını bekleyin ve onu internetten bulduğunuz tek bir rakamla değil, kendi diğer reklamlarınızla karşılaştırın.

Her seferinde tek bir şeyi değiştirin: açılışı, ürünün göründüğü anı ya da kapanışı. Böylece hangi değişikliğin işe yaradığını anlarsınız. Tıklamalar gelmeye başladığında sıradaki soru, tıklayanların satın alıp almadığıdır: TikTok reklamlarım tıklama alıyor ama neden satış gelmiyor? yazısı bu yarısını anlatıyor.

---

KPIHelm bunu Meta ve TikTok video reklamlarınız için okur. Reklamınızı görenlerin normal ya da daha yüksek bir bölümü izlemeye devam ediyorsa (Meta'da videonun en az dörtte biri, TikTok'ta en az altı saniye), ama gösterim başına link tıklaması kategorinizdeki mağazalar için olağan aralığın altına düşüyorsa, bunu açıkça söyler: reklam dikkati tutuyor, ama izleyenler tıklamıyor. Ardından sizi reklamın sonuna, izleyenlerden ne yapmalarını istediğinize yönlendirir. İnsanlar bunun yerine ilk saniyelerde ayrılıyorsa, açılışı ayrıca işaretler. Shopify App Store'dan ücretsiz kurun ya da örnek raporu görün.